Widerruf & Rücksendungen

Da unsere Backwaren frisch für dich zubereitet werden und leicht verderblich sind, besteht für diese Produkte kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sollte jedoch etwas mit deiner Lieferung nicht stimmen, finden wir gemeinsam eine Lösung.

Return Process

• 1.
  Problem melden

  Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon, falls die Lieferung beschädigt oder unvollständig ist.

• 2.
  Fotos aufnehmen

  Bitte mache aussagekräftige Fotos von der Verpackung und dem Produkt, damit wir die Ursache des Problems schnellstmöglich nachvollziehen können.

• 3.
  Prüfung durch Kuchentratsch

  Unser Team prüft dein Anliegen individuell und entscheidet über eine Ersatzlieferung oder eine entsprechende Gutschrift für deinen nächsten Einkauf.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.